数日前、佛山市は消費者満足度向上推進会議を開催し、「佛山市の安全な消費」という黄金の看板を作ることで、昨年の佛山市の全体的な消費者満足度は91.70点を獲得し続けていると指摘した。ポイントは4年連続で県内3位。
今年、佛山市は消費財の「新旧」の取り組みを包括的に開始し、企業審査プロセスを最適化し、資金配分を促進し、消費者供給を継続的に革新し充実させるための「新旧」補助金政策をタイムリーに開始した。 、消費者の活力と競争力を高めます。
10月24日午前0時の時点で、仏山市の消費財「下取り」資格証書は総額8億5000万元に達し、消費額は57億元に達し、累積償却率は74.5倍となった。 %。佛山市は、安全な消費のための「二重のコミットメント」の構築をさらに推進し、そのコミットメントの対象を政府の品質賞を受賞した企業、スーパーマーケット、その他市内の受賞部門まで拡大し、ファーマーズマーケットのアップグレードと変革を推進している。デモンストレーションビジネス地区の典型的なモデルを作成する機会を提供し、「数十万のプロジェクト」の実施を組み合わせて、安全に消費できる多数の都市部と農村部の食料収集エリアを作成し、デモンストレーション効果を増幅するための複数の手段を講じて、消費環境の最適化と消費者信頼感の向上。これに基づいて、佛山市は国内で初めて、市場主体のオンライン登録およびライセンス付与プロセスにおいて「安心消費コミットメント」を実施し、確実な消費の創出を達成するための新たな道を提供した。
いわゆる「ダブルコミットメント」には、「安心して消費するというコミットメント」と「オフラインでも理由なく返品するというコミットメント」が含まれており、加盟店が商品の品質、完全性管理、権利保護、アフターサービスなどを保証することを意味します。これを使用して動作を標準化し、サービスを向上させます。 10月の時点で、佛山市は「デュアルコミットメント」ユニットを2万5000以上追加し、合計4万以上のユニットが設立され、新規追加数と累計数の両方で省内第1位となっている。
消費者の権利と利益を保護するために、佛山市は苦情と報告のチャンネルを開設し、消費者の要求と意見への対応、問題志向の強化、問題解決能力の向上に重点を置いており、10月中旬時点で24万6,000件の消費者の権利が保護されている。 12345 ホットラインのさまざまなチャネルを通じて 10,000 件の苦情が解決され、完了率は約 98% です。