Hace unos días, Foshan celebró una reunión de promoción para mejorar la satisfacción del consumidor. La reunión señaló que al crear el signo dorado de “Consumo Seguro en Foshan”, el desempeño general de la satisfacción del consumidor de Foshan continuó mejorando. El año pasado, obtuvo una puntuación de 91,70. puntos, ocupando el tercer lugar en el país. Ocupa el primer lugar en la provincia durante cuatro años.
Este año, Foshan lanzó de manera integral el trabajo “viejo por nuevo” en bienes de consumo, optimizó el proceso de revisión empresarial, promovió la asignación de fondos y lanzó oportunamente la política de subsidios “viejo por nuevo” para innovar y enriquecer continuamente los suministros de consumo. y mejorar la vitalidad y la competitividad de los consumidores.
A las 0:00 horas del 24 de octubre, los vales de calificación de “intercambio” de bienes de consumo de Foshan se habían cancelado en total por un monto total de 850 millones de yuanes, lo que impulsó un consumo de 5.700 millones de yuanes, con una tasa de cancelación acumulada de 74,5 %. Foshan promueve además la construcción de “compromisos duales” para el consumo seguro, extendiendo las entidades de compromiso a todos los niveles de empresas gubernamentales que otorgan premios a la calidad, supermercados y otras unidades premiadas en la ciudad. Toma la mejora y transformación de los mercados de agricultores como un paso. oportunidad de crear modelos típicos de distritos comerciales de demostración, y combina la implementación de “Cientos de miles de proyectos” para crear una serie de áreas urbanas y rurales de recolección de alimentos para un consumo seguro, y tomar múltiples medidas para amplificar el efecto de demostración, asegurando la optimización del entorno de consumo y aumento de la confianza de los consumidores. Sobre esta base, Foshan es el primero en el país en llevar a cabo el “Compromiso de Consumo Tranquilizador” en el proceso de registro y concesión de licencias en línea para entidades del mercado, proporcionando un nuevo camino para lograr la creación de consumo asegurado.
El llamado “doble compromiso” incluye el “compromiso de consumir con confianza” y el “compromiso de devolver la mercancía fuera de línea sin motivo”, lo que significa que los comerciantes garantizan la calidad del producto, la gestión de la integridad, la protección de los derechos y la posventa, etc. y utilizar esto para estandarizar el comportamiento y mejorar los servicios. Hasta octubre, Foshan ha agregado más de 25.000 unidades de “compromiso dual” y se ha establecido un total de más de 40.000 unidades, ocupando el primer lugar en la provincia tanto en número de nuevas incorporaciones como en número acumulado.
Para proteger los derechos e intereses de los consumidores, Foshan ha abierto canales de quejas y denuncias, centrados en responder a las demandas y opiniones de los consumidores, fortalecido la orientación a los problemas y mejorado las capacidades de resolución de problemas. A mediados de octubre, se habían protegido 246.000 derechos de los consumidores. Las quejas se han resuelto a través de varios canales de la línea directa 12345, 10.000 piezas, la tasa de finalización es de aproximadamente el 98%.