며칠 전 포산은 소비자 만족도 향상을 위한 홍보 회의를 개최했으며, 이 회의에서는 “포산의 안전한 소비”라는 황금 표시를 만들어 지난해 포산의 소비자 만족도가 계속해서 91.70점으로 향상됐다고 지적했습니다. 전국 3위, 4년 연속 1위.
올해 포산은 소비재에 대한 ‘구형’ 작업을 포괄적으로 시작하고, 기업 검토 프로세스를 최적화하고, 자금 할당을 촉진하고, 소비자 공급을 지속적으로 혁신하고 풍요롭게 하기 위해 ‘구형’ 보조금 정책을 적시에 시작했습니다. , 소비자 활력과 경쟁력을 강화합니다.
10월 24일 0시 현재 포산의 소비재 ‘교환’ 자격 증서는 총액 8억 5천만 위안에 달해 소비 57억 위안, 누적 상각률 74.5%에 이르렀다. %. 포산은 안전한 소비를 위한 “이중 약속” 구축을 더욱 촉진하고 약속 주체를 모든 수준의 정부 품질 수상 기업, 슈퍼마켓 및 기타 수상 경력이 있는 단위로 확대합니다. 이는 농민 시장의 업그레이드와 변화를 가져옵니다. 시범 상업 지구의 전형적인 모델을 창출할 수 있는 기회를 제공하고, “수천 개의 프로젝트” 실행을 결합하여 안전한 소비를 위한 다수의 도시 및 농촌 식량 집결 지역을 만들고, 시범 효과를 증폭시키기 위한 다양한 조치를 취합니다. 소비환경을 최적화하고 소비자 신뢰도를 제고합니다. 이를 바탕으로 Foshan은 시장 주체의 온라인 등록 및 라이센스 프로세스에서 “소비 안심 약속”을 국내 최초로 수행하여 보장된 소비 창출을 달성할 수 있는 새로운 길을 제공합니다.
이른바 ‘이중약속’에는 ‘안심하고 소비하겠다는 약속’과 ‘이유 없이 오프라인으로 반품하겠다는 약속’이 포함되는데, 이는 가맹점이 상품 품질, 무결성 관리, 권리 보호 및 애프터서비스 등을 보장한다는 뜻이다. 이를 사용하여 행동을 표준화하고 서비스를 개선합니다. 10월 현재 포산은 25,000개 이상의 “이중 약속” 단위를 추가했으며 총 40,000개 이상의 단위가 설치되어 신규 추가 수와 누적 수 모두에서 성 내 1위를 차지했습니다.
소비자의 권리와 이익을 보호하기 위해 포산은 소비자 요구와 의견에 중점을 두고 불만사항 신고 채널을 개설했으며, 문제 지향성을 강화하고 문제 해결 능력을 향상시켰습니다. 10월 중순 기준으로 246,000명의 소비자 권리 보호가 이루어졌습니다. 12345 핫라인의 다양한 채널을 통해 불만 사항이 해결되었으며 완료율은 약 98%입니다.