欧盟的执行机构欧洲委员会和欧洲29个国家的消费者保护部门成立的合作组织11月8日指示源自中国的电商平台“Temu”改正其违法商业行为。同时警告称,如果不及时采取应对措施,将对该平台处以罚款。
Temu采用的商业模式是,通过利用低价商品免税的关税机制等来提供低价商品。在欧洲,Temu受到以年轻人为中心的消费者的广泛欢迎。
欧洲的“消费者保护合作(CPC)网络”是由欧盟的27个成员国以及挪威、冰岛的消费者保护部门组成的合作组织。该组织与欧洲委员会共同讨论相关调查及制裁措施。
欧洲委员会已经开始按照要求必须清除违法内容的欧盟《数字服务法》(DSA)对Temu展开调查。
此次表示,如果Temu不尽快整改,除了《数字服务法》的处罚条例外,还有可能被处以CPC成员国层面的罚款。
CPC指出,Temu的商业行为违反了各国的消费者保护法规。CPC将“游戏化(gamification)”机制视为问题,这种机制是,打开APP后,标有金额的轮盘开始转动,然后以抽中折扣券等为由,诱导消费者购买商品。
要求Temu停止商品实际并未打折却给人以打折印象的做法。CPC还认为,通过显示购买期限或“商品数量有限”来给消费者形成购买压力的做法也属于不当行为。
CPC同时表示,在消费者购买商品时作为参考的“商品评价”中也发现了可信度存疑的内容。要求Temu采取措施剔除虚假内容。