在直播电商蓬勃发展的浪潮下,老年消费市场展现出强劲增长潜力,但与此同时,虚假营销、价格误导等侵害银发群体权益的乱象亦呈高发态势。为此,广州城市理工学院安馨团队自2024年7月起,依托国家级课题研究成果《我国面向银发群体的直播电商可持续发展问题与对策》,联合多地社区、敬老院及社会组织,开展四场主题宣讲活动,通过“学术研究+实践服务”双轮驱动,为老年消费安全筑起防护网,助力银发经济健康可持续发展。
系列活动回顾:从知识普及到风险预警
1. 智慧银龄:直播时代的老年消费安全
时间:2024年7月29日 地点:石家庄市桥西区民族路居委会
首场活动聚焦“智慧化防骗”,团队通过模拟直播间场景,演示虚假促销、诱导打赏等陷阱,并引入AI识别技术辅助老人鉴别问题商品。现场发放《银发族消费安全手册》,手册内列举十大常见骗局,还附有二维码及花都区消协热线,实现’一键举报、快速响应’。
宣讲会现场(黄英飒 摄)
2. 老年人直播购物指南
时间:2024年9月19日 地点:广东省广州市花都区花山镇敬老院
针对敬老院老人认知特点,团队改编经典歌曲《学习雷锋好榜样》,将“核对资质”“警惕索要隐私”等知识点融入歌词,通过大合唱强化记忆。活动增设手工互动环节,72岁的张爷爷表示:‘边做手工边学防骗知识,记得更牢!’团队用定制纪念品传递关怀,副院长闫芳芳评价道:“活动兼顾实用性与人文关怀,为老人筑起双重防线。”
宣讲会现场(黄英飒 摄)
3. 智慧养老-识别并防范老年人常见消费骗局
时间:2024年10月16日 地点:广东省广州市花都区秀全社工站第一片区
结合课题研究成果,团队发布《老年人直播消费风险画像》,归纳“养生品夸大功效”“免费领奖诈骗”等六大高频骗局。现场设置“风险预警体验站”,利用大数据模型实时分析老人浏览行为,提供个性化防骗建议。
宣讲会现场(胡睿 摄)
4. 心系桑榆晚,意守消费安
时间:2024年10月22日 地点:广东省广州市花都区岐山村
团队深入乡村,通过方言情景剧揭露“助农直播陷阱”,并邀请律师解读《消费者权益保护法》。活动后, “银发守护者计划” 同步启动,30名村民经培训成为志愿监督员,构建长效防骗网络。
宣讲会现场(胡睿 摄)
学术赋能实践:破解银发经济痛点
安馨团队由国际经济与贸易、会计学等多学科师生组成,在陈少铭、袁柳等博士导师指导下,已形成“调研-建模-干预”全链条研究模式。团队依托国家级SRP项目,累计发表5篇核心论文,研发的“消费异化风险预警模型”被广州市市场监管局纳入试点应用。
多方联动:构建老年消费安全生态圈
活动获政校企多方支持。岐山村委会表示:“团队用科技与温情打破数字鸿沟,展现了高校的社会担当。”广州市社科院专家指出:“安馨团队的实践为‘老龄友好型社会’建设提供了可复制的样本。”
未来展望:从广州走向全国
团队负责人李贤烨透露,下一步将联合抖音、微信公众号等平台开发“适老化消费预警系统”,并拓展至全国10个老龄化重点城市。“让老年人敢消费、会消费,是银发经济可持续发展的关键。”
结语:广州城市理工学院安馨团队以问题为导向,将学术“高精尖”与服务“接地气”相结合,为老龄化社会难题提供了创新解法。其经验值得更多高校与机构借鉴,共同守护“夕阳红”的消费春天。