据惠州日报消息,为解决市民夜间如厕难题,记者从市市容环境卫生事务中心了解到,即日起惠州市区新增17座公厕延长至24小时开放,并且国庆长假期间在市区74座公厕试行免费配备厕纸、洗手液。
夜间公厕服务需求日益凸显
随着惠州经济社会发展,网约车、代驾和外卖等新业态的兴起,夜间公厕服务需求日益凸显。市市容环境卫生事务中心以环卫一体化改革为突破点,不断转变公厕管理模式。
在前期调研与评估的基础上,市市容环境卫生事务中心对比周边城市落实情况,着手制定了《惠州市环卫事务中心关于实行公厕24小时开放实施方案》(以下简称“《方案》”),《方案》于9月20日经党组会审议通过,9月25日落地实施。
9月29日,记者来到惠州火车站公厕、江北碧道驿站公厕及桥东滨江东路公厕进行走访,发现公厕干净明亮、通风良好,厕所周边没有异味,地面上也没有水渍。市民使用后,保洁人员会及时进行清洁,公厕的显著位置都张贴有监督公示牌。同时,公厕还配备了免费的厕纸、洗手液等物品。以上三座公厕皆为特级管理类公厕。
据介绍,目前惠州对74座公厕分为特级管理类、24小时开放类及全面提升类等三大类进行优化,并以“一厕一方案”要求进行管理,形成“重点保障、区域兼顾、全面提升”布局。
惠州火车站公厕、江北碧道驿站公厕、桥东滨江东路公厕及江南片区元妙观公厕共4座公厕列为特级管理类,实行24小时专人保洁。“其中2座公厕位于水东街旅游街区和祝屋巷文创街区,夜间经济活跃、人流量也较大,是新增入列的特级管理类公厕。”市市容环境卫生事务中心市容环境卫生管理部部长曾文皓说。
花边岭广场、桥东市场等15座公厕列为24小时开放类,保洁标准要求仍按照原有规定执行。这15座公厕连同特级管理类公厕,惠州中心区实行24小时开放的环卫公厕数量达到19座(在此之前已有两座24小时开放的环卫公厕),加上18座24小时开放公园厕所(市市政园林事务中心管理)、40间市区24小时营业的加油站厕所,共有77座24小时开放的公厕,基本能够满足市民群众多方面需求。
此外,全面提升类公厕严格按照早上6点到晚上11点规定开放,根据实际情况及需求可作适当微调整。
不断提升公厕服务质量
据悉,此次公厕调整,按照“实事求是、分类优化、以人为本”的原则来制定并实施。“实事求是”就是根据各公厕的地理位置、人流量、设施条件等实际情况,科学合理确定24小时开放公厕的名单;“分类优化”是针对不同区域和时段的需求特点,制定个性化的管理方案,确保公厕资源的有效配置和高效利用;“以人为本”就是以满足市民夜间如厕需求为出发点和落脚点,不断提升公厕服务质量和市民满意度。
同时,加强24小时开放公厕夜间照明,确保使用者及巡检员安全;增设或优化夜间指示标识,方便市民找到公厕位置。24小时开放公厕还实行夜间专人巡检制度,以应对夜间可能出现的突发状况。
曾文皓介绍:“国庆长假即将来临,为提升游客、市民群众服务体验,市市容环境卫生事务中心决定在国庆长假期间,为所管辖的74座公厕试行免费配备厕纸、洗手液等服务。”
接下来,市市容环境卫生事务中心还将利用每月调度会,定期对公厕24小时开放实施方案落实情况进行总结与评估,根据实施效果及时调整优化《方案》内容。同时,通过网络平台、来文来电,积极听取市民意见和建议,不断改进和提升公厕服务水平。
来源:惠州日报